Salud mental y NOM-035: cómo generar un ambiente laboral seguro y que cumpla con la normativa vigente

El bienestar de los colaboradores se ha convertido en un pilar estratégico en la gestión moderna de Recursos Humanos. Actualmente, todas las empresas tienen la obligación de crear un entorno de trabajo saludable, enfocado en la ergonomía, el respeto y la seguridad del personal. La NOM-035-STPS-2018 te ofrece ese marco, y en Nomitek te apoyamos con la implementación de NOM 035 en empresas.

Sabemos que el cumplimiento normativo de tu empresa debe integrarse con la gestión diaria del personal y con la administración de nómina. Por eso, hoy te traemos una guía que te ayudará a generar un ambiente laboral más seguro y que cumpla con la NOM-035.

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De la obligación al beneficio: entendiendo la NOM-035

La NOM-035-STPS-2018 tiene como objetivo identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial (FRP) y promover un entorno organizacional favorable en tu centro de trabajo. Sin embargo, su alcance es mucho más profundo.

Esta norma rige en todo el territorio nacional para establecer obligaciones específicas que van desde la simple difusión de una política de prevención hasta el análisis exhaustivo de riesgos.

En esencia, la NOM-035 es el marco normativo que exige a las empresas mexicanas cuidar el bienestar mental y emocional de sus equipos para asegurar que las condiciones de trabajo no deterioren la salud. Cumplir con ella no es solo evitar sanciones: es una inversión estratégica en la productividad y en la Responsabilidad Social Empresarial.

¿Qué deben monitorear las empresas?

Los FRP son condiciones peligrosas que se derivan de la naturaleza de las funciones, las jornadas excesivas, la falta de control sobre el trabajo, la carga laboral y la violencia. Su presencia puede generar estrés, ansiedad y trastornos del sueño en los equipos de trabajo.

Para la correcta implementación de NOM-035 en empresas, la norma solicita acciones muy específicas que el área de Recursos Humanos debe gestionar:

• Identificar y analizar los FRP. Las empresas deben aplicar las Guías de Referencia que la norma establece para obtener un diagnóstico preciso. Esta fase es la base de todo, pues requiere la aplicación de cuestionarios para determinar qué factores están afectando a los colaboradores, de manera segmentada por área o puesto.
• Evaluación del entorno organizacional. Más allá de los riesgos, la norma exige medir si la empresa promueve condiciones favorables como liderazgo positivo, sentido de pertenencia y claridad de funciones. Esta evaluación brinda una métrica específica para construir una cultura de bienestar empresarial.
• Medidas de prevención y control claras. Una vez identificado el riesgo, las empresas deben documentar e implementar acciones concretas para mitigarlo. Esto puede ser desde modificar procesos de trabajo, establecer pausas activas, o rediseñar la capacitación en habilidades gerenciales.
• Difundir y capacitar al personal de todos los niveles. No basta con aplicar encuestas y cuestionarios. Se debe comunicar la Política de Prevención de Riesgos Psicosociales a todos los colaboradores, así como capacitar a los mandos medios y superiores en prevención de violencia laboral y promoción de un entorno favorable.

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Estrategias para un ambiente laboral seguro

El cumplimiento de la norma es el punto de partida, pero generar un ambiente laboral seguro y favorable requiere de una intervención estratégica y una mentalidad de mejora continua. Como expertos en Consultoría en Responsabilidad Social, en Nomitek te compartimos las acciones clave:

Fortalece el liderazgo positivo

Los resultados de la NOM-035 a menudo hacen notar la falta de un liderazgo positivo. Por eso te recomendamos:

• Capacitar a los mandos medios. Ofrecer talleres o sesiones de coaching a los líderes para que desarrollen habilidades de comunicación asertiva, empatía y manejo constructivo de conflictos. El líder es el principal promotor de un entorno favorable.
• Definir las expectativas. Asegúrate de que los objetivos de cada puesto sean realistas y medibles. La ambigüedad de roles es un FRP común que tu empresa debe mitigar con procesos claros.

Gestiona la carga de trabajo y el tiempo

La jornada excesiva y la carga laboral son los FRP más difíciles de controlar. La clave está en delegar y utilizar herramientas que te permitan tener una mejor visibilidad de tu empresa:

• Delega la carga operativa y monitorea. Para evitar que la carga se concentre en tu equipo, analiza delegar procesos auxiliares. Por ejemplo, al considerar la tercerización de nómina (u outsourcing de nóminas), puedes liberar a tu equipo de Recursos Humanos de tareas administrativas y de ese modo reducir la sobrecarga laboral y horas extra de trabajo en periodos críticos.
• Fomenta la desconexión digital. Establece políticas claras sobre la comunicación fuera de horario laboral. Respetar el tiempo libre y promover el descanso del colaborador es una acción directa de prevención que demuestra tu compromiso con su bienestar.

Garantiza la transparencia y el respeto

La violencia laboral y la falta de transparencia generan un alto riesgo psicosocial entre los colaboradores. Para tener una mejor convivencia, te recomendamos:

• Crear un mecanismo de quejas confidencial. Implementar un canal seguro y anónimo para denunciar actos de violencia laboral, discriminación o acoso demuestra la confianza, el respeto y el enfoque de protección a los colaboradores.
• Transparencia en las compensaciones. Un componente clave de la salud organizacional es la percepción de justicia. Establecer criterios para programas de beneficios, ascensos y la estructura salarial evita la disparidad injustificada y fomenta la confianza entre los colaboradores.

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Nomitek: consultoría y seguridad para tus colaboradores

Contar con un proveedor de nóminas que también te ofrezca servicios de consultoría en Responsabilidad Social es una ventaja estratégica. En Nomitek te brindamos una solución integral para que tu empresa mantenga el foco en el bienestar de tus colaboradores:

Te asesoramos en la correcta implementación de NOM-035 en empresas, desde la aplicación de las guías de referencia, políticas de FRP, hasta capacitación de tu personal.

Si lo deseas, con nuestro servicio de maquila de nómina podrás delegarnos la gestión de tareas relacionadas con tu personal, con la confianza de que nuestro equipo de expertos trabaja con el poderoso Sistema ONCE para que tú solo te dediques a hacer crecer a tu empresa.

Solicita más información de nuestros servicios al teléfono 55 4122 2600 o al correo ventas@nomitek.com.mx. Con gusto te atenderemos.